Wer keinen Zugriff mehr auf die Wiederherstellungstools auf seinem Surface hat muss nicht verzweifeln. Microsoft stellt eine Webseite bereit, über die man die passenden Dateien wieder herunterladen kann, um das Surface wieder ans Fliegen zu kriegen. Für die Installation wird ein USB Datenträger benötigt. Beim Surface RT und Surface zwei muss dieser 8 GB groß sein, bei den Pro Varianten 16 GB. Für den Prozess wird zudem ein Microsoft Konto benötigt, welches jeder Surface bzw. Windows 8 Besitzer in der Regel haben sollte. Nach einer Anmeldung auf der Microsoft Webseite muss man als nächstes seine Surface Version auswählen und wird dann durch die weiteren Schritte geleitet.